Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

  1. Somos 100% digital, para isso entre em contato com contato@vilamonaco.com para solicitar a troca ou devolução (caso seu pedido ainda esteja no prazo válido de 7 dias após o recebimento do pedido, ok?). Você receberá um código de postagem. Em posse deste código, é só ir a uma agência própria ou franqueada dos Correios e informá-lo para o envio do(s) produto(s).

  2. Caso prefira, você pode solicitar a troca com nossos atendentes através do whatsapp (51)993995325. O horário de funcionamento é de segunda a sábado, das 9h às 20h, exceto domingos e feriados nacionais.

  3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

  4. OBS 1: Devolver o produto sem ter utilizado, em sua embalagem original ou embrulhado em papel pardo. O item deve estar acompanhado da etiqueta.

  5. OBS 2: Apresentar a Nota Fiscal/Declaração de Conteúdo do pedido juntamente com o pacote a ser devolvido. Conforme regra dos Correios, a nota deve ser anexada na parte externa da embalagem.

Após a abertura da solicitação de troca, você receberá o código da reversa dos Correios por e-mail, em até 5 dias úteis.

Seu produto será enviado ao nosso Centro de Distribuição. Depois de recebê-lo, faremos uma inspeção e, se tudo estiver nos conformes, nós seguiremos com a sua solicitação em até 5 dias úteis. O prazo para completar a sua solicitação de troca varia de acordo com a sua região, podendo levar até 25 dias úteis.

Qualquer dúvida que tenha quanto à Trocas e Devoluções, entre em contato com contato@vilamonaco.com, será um prazer lhe atender!